1. Información de contacto

Si necesitas contactarnos sobre cualquier aspecto relacionado con cancelaciones o reembolsos, puedes hacerlo por los siguientes medios:
Dirección: C. de Alejandro Sánchez, 55, Carabanchel, 28019 Madrid, España
Teléfono: +34 635 45 31 23
Correo electrónico: [email protected]

2. Naturaleza de nuestros servicios

Eduthalivance ofrece contenidos digitales de acceso libre. No realizamos venta directa de productos físicos ni suscripciones automáticas que impliquen pagos recurrentes.

3. Casos en los que aplica un reembolso

Si en el futuro se habilitan productos descargables o servicios de pago, se podrá solicitar un reembolso si el contenido no ha sido accedido o utilizado, y se demuestra que no se corresponde con lo anunciado.

4. Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, es necesario escribirnos por correo electrónico detallando el motivo de la solicitud y la fecha de la operación. Revisaremos el caso de forma individual.

5. Plazos de devolución

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo estimado de entre 5 y 10 días hábiles, según el medio de pago utilizado.

6. Excepciones

No se realizarán devoluciones cuando el contenido haya sido claramente consumido, descargado o utilizado, o si la solicitud no se justifica con una razón válida.

7. Procedimiento de revisión

Cada solicitud será evaluada con atención, de forma transparente y justa. Eduthalivance se compromete a dar una respuesta clara, sea afirmativa o negativa, dentro de los plazos indicados.

8. Cancelaciones de servicios

Si en algún momento ofrecemos servicios por reserva, el usuario podrá cancelar sin penalización siempre que lo haga con antelación razonable. La cancelación fuera de plazo podría no ser reembolsable.

9. Responsabilidad limitada

Eduthalivance no será responsable por reembolsos derivados de problemas técnicos ajenos a nuestra plataforma (por ejemplo, fallos del dispositivo del usuario o desconexiones de red).

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política si nuestros servicios cambian o si lo exige la normativa vigente. Recomendamos revisar esta sección antes de realizar cualquier solicitud.